🤖 جایگزینی چت‌بات‌ها با نیروی انسانی در مراکز تماس!

شرکت Centrica، مالک British Gas، اعلام کرده که به دلیل تمایل مشتریان به استفاده از چت‌بات‌های هوش مصنوعی، قصد دارد بخشی از نیروهای مراکز تماس خود را کاهش دهد. این خبر نشان‌دهنده یک تغییر بزرگ در مدل‌های کسب‌وکار جهانی است که هوش مصنوعی را به اولویت اول در خدمات مشتری تبدیل کرده است. نظر شما چیست؛ آیا هوش مصنوعی واقعاً جایگزین بهتری برای ارتباط انسانی است؟

منبع: Hacker News AI